Termeni de utilizare
Termenii și condițiile se pun in practica la toate vanzarile de bunuri oferite de Veliope SRL (numită euro-shop.ro de aici înainte), prin intermediul siteului online www.fandeal.ro
Legea care se aplica, apartine statului roman. Aceasta sectiune se defineste prin oricare contract in care comerciantul, S.C. VELIOPE S.R.L., muta sau se doreste să mute posesiunea anumitor produse spre client, iar clientul achita sau se invoieste sa achite suma aferenta. Utilizarea siteului presupune ca acceptati Termenii si Conditiile enumerate dupa cum urmeaza.
In situatia in care ne specificati, inainte de achizitie (verificarea comenzii), ca doriti livrarea la o data anume fiind important pentru dvs acest lucru, va rugam sa nu plasati comanda decat in momentul in care va luati angajamentul ca o puteti ridica, S.C. VELIOPE S.R.L nu isi asuma responsabilitate livrarilor la date fixe, ci in timpul estimate de livrare. Va oferiti acordul prin continuarea navigararii pe site, si ati luat seama la termenii si conditiile practicate de catre noi pe situl www.fandeal.ro. De asemnea prin plasarea comenzii pe site ul www.fandeal.ro, va asumati responsabilitatea de ridicare si achitare a coletului pe care l-ati comandat
Vanzator – S.C. VELIOPE S.R.L
Cumpărător - persoană fizică sau juridică care plaseaza o comanda pe site, cu scopul de a se livra de catre noi
Site – magazinul online la adresa web www.euro-shop.ro
Comandă – forma de comunicare asupra unui produs care se regaseste pe siteul fandeal.ro, cu scopul livrarii acestuia catre clientul final
Bunuri – orice produs listat pe Site, inclusiv produsele mentionate in Comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator, Cumparatorului ca urmare a Contractului incheiat.
Produse – produse care urmeaza sa fie livrate catre clientul fina
Campanie – actiunea de a expune in scop comercial, un numar finit de Bunuri avand un stoc limitat si predefinit, pentru o perioada limitata de timp stabilita de catre Vanzator
Contract - o comanda care se confirma de catre vanzator
Continut
– toate informatiile de pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic;
– oricare e-mail trimis Utilizatorilor de catre Proprietar prin intermediul unui mijloc electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
– oricare informatie comunicata prin oricare mijloc de catre un angajat sau colaborator al fandeal.ro, Utilizatorului, conform informatiilor de contactare,
specificate sau nu de catre acesta;
– informatii legate de Produsele si/sau Serviciile oferite de Proprietar intr-o anumita perioada;
– date referitoare la Proprietar, sau alte date privilegiate ale acestuia.
Continut – reprezinta:
toate informatiile de pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui web site
continutul oricarui e-mail trimis Cumparatorilor de catre Vanzator prin oricare mijloc electronic sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
orice informatie transmisa prin orice mijloc de catre un angajat/colaborator al Vanzatorului, Cumparatorului, conform informatiilor de contactare
informatii legate de produse sau tarife practicate de Vanzator intr-o anumita perioada;
informatii legate de produse sau tarife practicate de catre un tert cu care Vanzatorul are incheiate contracte de parteneriat, intr-o anumita perioada;
date referitoare la Vanzator, sau alte date privilegiate ale acestuia.
Comunicari Comerciale– orice fel de mesaj transmis (cum ar fi: e-mail/SMS/telefonic/mobile push/webpush/etc.) care contin informatii generale, informatii cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ati cumparat, informatii cu privire la oferte sau promotii, informatii referitoare la produse adaugate in sectiunea "Cosul meu” precum si alte comunicari comerciale cum ar fi cercetari de piata si sondaje de opinie.
Tranzactie– incasarea sau rambursarea rambursului rezultata din vanzarea unui Bun de catre fandeal.ro, Cumparatorului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de catre Vanzator, indiferent de metoda de livrare.
DOCUMENTE CONTRACTUALE
Prin inregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile comerciale.
Notificarea primita de catre Cumparator, dupa efectuarea Comenzii are rol de informare si nu reprezinta acceptarea Comenzii. Aceasta notificare se face electronic (e-mail) sau telefonic.
Pentru motive justificate, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica cantitatea Bunurilor din Comanda. Daca modifica cantitatea de Bunuri din Comanda va anunta Cumparatorul la adresa de e-mail sau la numarul de telefon puse la dispozitia Vanzatorului la efectuarea Comenzii si va returna suma achitata
Contractul se considera incheiat intre Vanzator si Cumparator in momentul primirii de catre Cumparator de la Vanzator, prin intermediul postei electronice si/sau SMS a notificarii de expediere a Comenzii.
-
POLITICA DE VANZARE ONLINE
3.1. Accesul in vederea efectuarii unei Comenzii ii este permis oricarui Cumparator.
3.2. Comunicarea cu Vanzatorul se poate realiza prin interactiunea directa cu acesta sau prin adresele mentionate la sectiunea “contact” din Site. Vanzatorul are libertatea de a gestiona informatiile primite fara a fi nevoit sa aduca justificari pentru aceasta.
3.3. Toate tarifele aferente Bunurilor prezentate pe Site sunt exprimate in lei (RON) si includ T.V.A.
3.4. In cazul platilor online Vanzatorul nu este/nu poate fi facut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumparator, incluzand dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de RON. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai Cumparatorul.
3.5 Toate informatiile folosite pentru descrierea Bunurilor disponibile pe Site (imagini statice / dinamice / prezentari multimedia / etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Vanzatorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.
4. DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALA SI INDUSTRIALA
4.1. Continutul, incluzand dar nelimitandu-se la logo-uri, reprezentari stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text si/sau continut multimedia prezentate pe Site, sunt proprietatea exclusiva a fandeal.ro, acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile obtinute in acest sens in mod direct sau indirect (prin licente de utilizare si/sau publicare).
4.2. Cumparatorului nu ii este permisa copierea, distribuirea, publicarea, transferul catre terte parti, modificarea si/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricarui Continut in orice alt context decat cel original intentionat de fandeal.ro, includerea oricarui Continut in afara Site-ului, indepartarea insemnelor care semnifica dreptul de autor al fandeal.ro asupra Continutului precum si participarea la transferul, vanzarea, distributia unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afisarea Continutului, decat cu acordul scris expres al fandeal.com
4.3. Orice Continut la care Cumparatorul are si/sau obtine acces prin orice mijloc, se afla sub incidenta Documentului, in cazul in care Continutul nu este insotit de un acord de utilizare specific si valid incheiat intre fandeal.ro si acesta, si fara nicio garantie implicit sau expres formulata din partea fandeal.ro cu referire la acel Continut.
4.4. Cumparatorul poate copia, transfera si/sau utiliza Continut numai in scopuri personale sau non-comerciale, numai in cazul in care acestea nu intra in conflict cu prevederile Documentului.
5. COMANDA
5.1. Cumparatorul poate efectua Comenzi pe Site, prin adaugarea Bunurilor dorite in cosul de cumparaturi, urmand a finaliza Comanda efectuand plata prin una dintre modalitatile indicate expres. Odata adaugat in cosul de cumparaturi, un Bun este disponibil pentru achizitie in masura in care exista stoc disponibil pentru aceasta. Adaugarea unui Bun in cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii Comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automata a Bunului.
5.2. Prin finalizarea Comenzii Cumparatorul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii Comenzii.
5.3. Prin finalizarea Comenzii, Cumparatorul consimte ca Vanzatorul poate sa il contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de Vanzator, in orice situatie in care este necesara contactarea Cumparatorului.
5.4. Vanzatorul poate anula Comanda efectuata de catre Cumparator, in urma unei notificari prealabile adresate Cumparatorului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese.
5.5. Cumparatorul are dreptul sa se retraga din Contract, respectiv sa returneze un Bun, în termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decât cele de livrare. Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui Bun expiră în termen de 14 zile de la ziua în care Cumparatorul intră în posesia fizică a Bunului.
5.6. In cazul in care Cumparatorul decide sa se retraga din Contract, acesta va putea contacta Vanzatorul la adresa de email contact@fandeal.ro
5.7. In cazul in care Cumparatorul solicita retragerea din Contract, iar comanda este achitata, Vanzatorul va rambursa suma in maxim 14 (paisprezece) zile de la data informarii Vanzatorului de catre Cumparator asupra deciziei sale de retragere din Contract. Suma va fi returnata in contul bancar al Cumparatorului.
5.8. Vanzatorul va putea amana rambursarea sumei pana la primirea Bunurilor vandute sau pana la primirea unei dovezi conform careia acestea au fost expediate, in cazul in care nu s-a oferit sa recupereze el insusi Bunurile (se va lua data cea mai recenta).
5.9. In cazul in care un Bun comandat de catre Cumparator, nu poate fi livrat de catre Vanzator, acesta din urma va informa Cumparatorul asupra acestui fapt si va returna in contul Cumparatorului contravaloarea Bunului, in termen de maxim 7 (sapte) zile de la data la care Vanzatorul a luat la cunostinta acest fapt sau de la data la care Cumparatorul si-a exprimat in mod expres intentia de reziliere a Contractului.
6. CONFIDENTIALITATE
6.1. fandeal.ro va pastra confidentialitatea informatiilor de orice natura pe care le furnizati. Dezvaluirea informatiilor furnizate se va putea face doar in conditiile mentionate in prezentul Document.
6.2. Nicio declaratie publica, promovare, comunicat de presa sau orice alt mod de dezvaluire catre terte parti nu va fi facuta de Cumparator cu privire la Comanda/Contract fara consimtamantul prealabil scris al Vanzatorului.
6.3. Prin transmiterea de informatii sau materiale prin intermediul acestui site, oferiti Vanzatorului acces nerestrictionat si irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afisa, modifica, transmite si distribui aceste materiale sau informatii. Sunteti, de asemenea, de acord ca Vanzatorul sa poata utiliza liber, in interes propriu, aceste informatii, idei, concepte, know-how-uri sau tehnici pe care ni le-ati trimis prin intermediul Site-ului. fandeal.ro nu va constitui subiect de obligatii referitoare la confidentialitatea informatiilor trimise, daca legislatia in vigoare nu prevede alte specificari in acest sens.
7. COMUNICARI COMERCIALE
7.1. Cumparatorul isi poate modifica in orice moment optiunea cu privire la acordul dat Vanzatorului pentru Comunicarile Comerciale continand informatii generale si tematice inclusiv informatii cu privire la oferte sau promotii prin accesarea link-ului de dezabonare afisat in Comunicarile Comerciale primite de la Vanzator.
7.2. In urma achizitionarii unui Bun, Vanzatorul va transmite Cumparatorului Comunicari Comerciale cu privire la sugestii de Bunuri recomandate a fi utilizate impreuna cu Bunul achizitionat.
8. LIVRAREA BUNURILOR
8.1. Conditiile de livrare a Bunurilor vandute de catre fandeal.ro le ragasesti in sectiunea Livrare.
8.2. Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a Bunurilor si va asigura transmiterea documentelor insotitoare.
8.3. Vanzatorul va efectua livrarea Bunurilor si Serviciilor numai pe teritoriul Romaniei.
9. GARANTII
9.1. Toate Bunurile comercializate de catre fandeal.ro beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Bunurile sunt noi, in ambalajele originale si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte. Termenul de garantie oferit pentru fiecare produs comercializat este de 30 zile de la momentul achizitionarii produsului.
10. TRANSFERUL PROPRIETATII BUNURILOR
10.1. Proprietatea asupra Bunurilor va fi transferata la livrare, dupa efectuarea platii din partea Cumparatorului in locatia indicata in Comanda (intelegand prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier).
11. RASPUNDERE
11.1. Prin crearea si utilizarea Contului, Cumparatorul isi asuma raspunderea pentru mentinerea confidentialitatii datelor de Cont (user si parola) si pentru gestionarea accesarii Contului, si, in masura permisa de legislatia in vigoare, este responsabil de activitatea derulata prin intermediul Contului sau.
11.2. Prin crearea Contului si/sau utilizarea Continutului si/sau plasarea Comenzilor, Clientul accepta in mod expres si fara echivoc Termenele si Conditiile Site-ului in ultima versiune actualizata care este comunicata in cadrul Site-ului, existenta la data plasarii Comenzii.
12.3. Vanzatorul isi rezervă dreptul de a actualiza și modifica periodic Termenele si Conditiile Site-ului pentru a reflecta orice modificări ale modului si conditiilor de functionare a Site-ului sau orice modificări ale cerințelor legale. În cazul oricărei astfel de modificări, vom afișa pe Site versiunea modificată a Documentului, motiv pentru care va rugam sa verificati periodic continutul acestui Document.
13. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
13.1. Te rugam sa parcurgi politica de Confidentialitatea datelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, care face parte din prezentul Document.
14. FOLOLSIREA COOKIE-URILOR
14.1. Vezi politica de Utilizare cookies care face parte din prezentul Document.
15. FORTA MAJORA
15.1. Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.
16.2. Daca in termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a contractului fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.
17. LEGEA APLICABILA – JURISDICTIA
17.1. Prezentul contract este supus legii romane. Eventualele litigii aparute intre Vanzator si Cumparatori se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente din Municipiul Bucuresti.
- INFORMAȚII DESPRE PRODUS Produsele care se vand pe siteul fandeal.ro sunt noi/neutilizate, conforme si verificate si se livreaza impreuna cu facture si garantie. De asemenea documentele insotite produselor se pot regasi si pe adresa de emai mentionata in comanda.
Toate informatiile prezente pe site, poze ale produselor, denumiri, descriere sunt cu caracter informativ. Toate preturile sunt afisate in LEI si include TVA. Cumparatorul se oblige sa achite si costurile de transport, ambalare, manipulare (dupa caz) exceptie fiind produsele al caror transport este gratuit.
Ne rezervam dreptul de a schimba preturile/stocurile/produsele in prealabil fara vreo notificare in acest sens. Ne obligam sa va mentionam pretul total al comenzii dvs, care nu se va mai modifica ulterior confirmarii comenzii.
fandeal.ro va oferi garantie tuturor produselor comercializarte pe site astfel: 24 luni pentru persoane fizice, 12 luni pentru persone juridice, fara limita de functionare a produselor
- GARANȚIA LEGALĂ DE CONFORMITATE A PRODUSELOR
- incompatibilitatea cu natura produsului: Acele produse care au o durata de viata mai mica de 6 luni
- in cazul in care produsul este neconform se va proceda la inlocuirea acestuia sau dupa caz restituirea intregii valori achitate
Ca si persoana fizica, aveti urmatoarele drepturi dupa cum urmeaza:
Art. 9 – Vanzatorul este direct raspunzator pentru marfa care urmeaza sa fie livrata, de conformitatea ei, asigurarea livrarii in conditii optime de siguranta
Art. 10 – In cazul in care produsul nu este conform, consumatorul va anunta vanzatorul in acest sens, cerand dupa caz inlocuirea produsului sau restituirea sumei platite
- COMANDA
Clientul va adauga in cosul de cumparaturi produsul/produsele dorite, obligandu-se la ridicarea acestora si a achitarii intregii taxe prezentate in cont (pretul produsului/produselor si dupa caz taxa de transport)
Daca fandeal.ro va confirma intreaga comanda ca fiind disponibila, se oblige la expedierea acesteia in cel mai scurt timp cu ajutorul metodelor de livrare disponibile in platforma.
fandeal.ro nu considera o comanda ca fiind confirmata ca urmare a unui email de instiintare primit de catre client. Comenzile eligibile pentru livrare urmeaza a fi confirmarte telefonic cu clientul si livrate in intervalul stabilit
- LIVRAREA
Livrarea produselor se face exclusiv prin firma de curierat, cu ramburs sau fara, in termenul agreat
De asemnea nu se pot face ridicari de la sediul nostru.
Nu se accepta transportul produselor prin alta modalitate indicate de catre client, ci exclusive prin firmele de curierat colaboratoare cu noi.
Noi ne rezervam dreptul de a nu onora comenzile care nu se supun termenilor si condtiilor ori in care clientul nu isi indeplineste obligatiile fata de acestea.
Ne rezevam dreptul de a anula comanda in care datele clientului sunt incomplete, gresite sau eronate
Ne rezervam dreptul de a nu mai expedia comenzi persoanelor care au comandat si nu au ridicat comenzile
- RETURNARE PRODUSE
Odata cu plata coletului, clientul are in vedere urmatoarele
- Datele de identificare ale vanzatorului sunt cele inscrise in ducumentele produsului
- Pentru sesizari post cumparare puteti suna la nr 0799276677
- Ai dreptul de a returna produsul in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestuia
- Pentru a inregistra cererea de retur, trebuie sa te adresezi siteului fandeal.ro
- Daca alegi sa returnezi produsul/produsele comandate, ti se va retine taxa de transport (exceptie fac produsele neconforme, avariate pe transport sau cu defect din fabrica)
- PROMOȚII ȘI CONCURSURI
Preturilor produselor se pot aplica discounturi in functie de natura produselor, stoc si perioada
Discounturile nu se comuleaza, ci se acorda cel mai mare discount pentru produsul prezentat.
- FRAUDA
Orice incercare de a accesa identitatea utilizatorilor siteului fandeal.ro sau incercarii obstructionarii siteului fandeal.ro este considerate frauda si va fi penalizata conform legii in vigurare.
- LIMITARE DE RESPONSABILITATE
Nu suntem responsabili pentru orice accesare, oferire de informatii care nu este legata de siteul fandeal.ro
Toate informatiile pe care le prezinti pe site fac ca obiect in mod express inregistrarea comenzilor, abonarea la newslatter sau abonarea la promotii.
- LITIGII
Orice neintelegere dintre fandeal.ro si utilizator va fi solutionata pe cale amiabila, in caz contrat va fi remediat de catre instanta de judecata romana